Klärungshilfe

… ist ein spezifischer Konfliktvermittlungsstil, der einen „direkten und wahrhaftigen Streitdialog zwischen Konfliktparteien anstrebt, um ‚Konfliktklarheit‘ zu erzielen“ (Prior & Thomann, 2015). Das ist bedeutsam für tragfähige, anhaltende Lösungen.

Das methodische Vorgehen der Klärungshilfe ist ausführlich beschrieben beispielsweise in Thomann (2014): Klärungshilfe 2. Konflikte im Beruf: Methoden und Modelle klärender Gespräche. Reinbek bei Hamburg, 6. Vollständig überarbeitete Auflage.

Brigitta Gruber hat die Ausbildung zur Klärungshelferin nach IfK (Institut für Klärungshilfe) bei Christian Prior & Elmar Türk in Wien, 2018-2019 absolviert.

Weiteres im Gespräch.

Sicherheitskultur durch „Lernen aus Beinahe Unfällen“

„Wo gehobelt wird, fliegen Späne.“ In Abwandlung könnte man sagen,
wo gearbeitet wird, gibt es außerplanmäßige Ereignisse wie Beinahe-Unfälle, wo es noch einmal gut gegangen ist.

Sie sind Warnsignale und stellen Entwicklungsmöglichkeiten für Arbeitssicherheit und damit auch Produkt-/Dienstleistungs-
qualität dar. Bei „Lernen aus Beinahe-Unfällen“ geht es um Praxistauglichkeit: Nicht bürokratische Aufzeichnungen sind das Ziel, sondern aktiver Erfahrungsaustausch mit den Mitarbeiter-
Innen zur Erhöhung der Sicherheitskultur und Qualitätsstandards. Effiziente Instrumente für den innerbetrieblichen Gebrauch stellen wir Ihnen zur Verfügung: